创业日记封面:灯塔照亮干净的网站后台,象征从复杂系统走向更清晰的方向

创业日记:为什么我要把 SHOPAGG 用户从 WordPress 逐步引向灯塔 CMS

运营 SHOPAGG 时,我越来越清楚:B2B 客户更匹配我们能提供的价值,而 WordPress 对多数国内用户过重、过后台复杂。这篇日记记录为何要把用户逐步引向自研的灯塔 CMS。

运营 SHOPAGG 到现在,有些判断是慢慢在客户沟通和支持过程中长出来的,不是某天拍脑袋定的。最近我越来越清楚一件事:接下来一段时间,我要把更多 WordPress 用户,逐步引导到我们自研的 灯塔 CMS(Lighthouse CMS)。

这不是一夜之间关掉 WordPress,也不是逼存量用户立刻搬家。是方向上的调整:谁更适合、谁更能长期留下来,就把产品和服务往那边靠。

运营里最先感到别扭的地方

SHOPAGG 一开始围绕 WordPress 做独立站托管和部署,路径很自然——生态大、主题插件多、大家听过。可真正服务国内外贸和工厂客户时,摩擦会反复出现:

WordPress 太臃肿。后台菜单、设置项、主题选项一层套一层,对熟悉建站的人还好说;对多数国内中小工厂、业务负责人来说,上手难度很高。很多人不是不会做生意,而是不会在那个复杂后台里找到「改产品」「发内容」「看询盘」这些最基本的动作。

复杂带来的不只是培训成本。客户卡在后台,支持会变长;功能装得多,站点反而更容易乱;我们花时间教的,往往是通用 CMS 的操作,而不是外贸官网真正要解决的问题。时间久了,我会怀疑:我们是在帮客户做成生意,还是在帮他们学会一套对他们过重的工具?

为什么更想把重心放在 B2B

做下来有一个很朴素的感受:做 B2B 业务的用户,续费率更高,业务更简单,我们提供的产品也更有价值。

B2B 官网的核心诉求相对清晰——产品展示、公司与工厂介绍、内容信任、询盘转化。它不需要把电商、博客、会员、营销插件全部堆在一起。场景越清晰,产品边界就越好画;边界清楚了,交付和支持也更稳。客户如果真的靠官网接到询盘、把业务跑起来,续费就更自然。

所以方向上,我更愿意把力气花在「外贸 / 中国工厂的 B2B 官网」这一条线上,而不是继续把 SHOPAGG 做成「什么站都能装」的通用 WordPress 超市。

灯塔 CMS 是为这条线长出来的

灯塔 CMS 是我们自研的开源 B2B 官网系统,面向外贸和中国工厂场景:产品、内容、询盘、主题和插件能力都围着这个场景转。技术上走 PHP 8.1+ 和 SQLite,MIT 协议,可以通过 ShopAgg 一键部署,文档也在 shopagg.org。

它不是想再造一个「更小的 WordPress」。目标更具体:让国内用户打开后台,就能围绕官网该做的事工作,而不是先学完一套庞大的通用后台。对 B2B 场景,这种「少而准」比「大而全」更对口,也更说得清我们交付的价值。

逐步引导,而不是一夜切换

我会反复强调「逐步」。存量 WordPress 用户不会被一刀切;有人还在用、用得顺,我们继续支持。新客户、以及明显更适合 B2B 官网路径的用户,会优先看到灯塔 CMS,并在文档、部署和售后上把这条路径走顺。

创业里常有一种诱惑:发现一个方向更好,就想立刻把旧的砍掉。实际运营告诉我,迁移是信任问题,也是习惯问题。引导比强制更可持续——让客户在真实使用里感受到「更简单、更贴合」,他们才会愿意跟过来。

写在后面

这篇日记主要是给自己对齐,也给关注 SHOPAGG 的朋友一个坦诚说明:我们观察到 WordPress 对不少国内用户过重、过难;我们也看到 B2B 客户更匹配我们能提供的价值;因此会把产品重心逐步挪向灯塔 CMS。

路还很长。灯塔本身还要继续打磨。但方向定了,后面的取舍会轻松一点——少做一些「看起来很全能、实际帮不到人」的事,多做一些能让工厂把官网真正用起来的事。

如果你也在做外贸官网,或者正在 SHOPAGG 上纠结选 WordPress 还是灯塔,欢迎到 shopagg.org 看看文档,或者直接跟我说你的场景。

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